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酒店加价550元,被消费者“告没”了

2020-05-15 12:11:17 大富彩票代理登入 

4月30日上午,宁波东钱湖市场监管分局接到区信访件,消费者反映在辖区某酒店购买了二张电子券,每张980元,4月29日预约5月3日入住,商家表示每张要加价550元才能使用,消费者与商家发生纠纷,最终协商未果,消费者向省信访局投诉。

接到信访件后,东钱湖市场监管分局执法人员立即开展调查。经调查,某酒店在其微信公众号进行促销活动,消费券使用须知不够周全,对法定节假日如何使用没有进行说明,后来在促销过程中发现不足,立即进行了第二次促销活动,将原来的《购买须知》中的“五一期间如需适用,请提前预约或联系酒店预订部”改成了“此活动价法定节假日不适用”。而消费者的两张电子券是在第一次促销活动中购买的,《购买须知》中并没有明确要加价550元,所以消费者坚持只能付酒店每人980元入住费,并向该局执法人员出示了自己购买的消费券情况截图,经确认,某酒店第一次促销活动制定发布的 《购买须知》,的确没有体现出法定节假日使用规则。在证据充分、事实确凿面前,某酒店承认是公司销售部在搞促销活动时,考虑不周酿成的后果。最终该酒店向消费者道谦,并同意消费者5月3日按消费券价格入驻。

(责任编辑:张洋 HN080)
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